题目内容

客户服务信息管理的最终目标是（）

A. 充分把握客户信息并对其进行有效管理
B. 企业更准确把握市场动态
C. 了解竞争对手
D. 更好地服务客户
E. 拓展客户

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职业道德的标准是多样的，代表不同企业的不同价值观（）

（）允许人们相互直接陈述和反馈意见，从而取得良好的沟通效果

A. 大众传播渠道
B. 个人传播渠道
C. 非个人传播渠道
D. 私人沟通渠道

企业的竞争对手包括（）

A. 愿望竞争者
B. 非愿望竞争者
C. 同行业竞争者
D. 非同行业竞争者
E. 同类竞争者

优质的服务价值对比实物价值更容易被抄袭（）