在一些国家由国家民航管理局设立的对空乘的许可制度要求的描述，下面哪一个是较恰当的（）
A. 它是被所有国际航协会员国所采纳的
B. 它是被空乘联合会所怀疑的
C. 使空乘人员受到更多尊重
D. 许可制度的要求导致了空乘的短缺
哪个时间段工作人员开始飞行前安全检查，并准备好飞机接待乘客（）
A. 起飞前
B. 起飞前和乘客登机
C. 乘客登机前
D. 飞机落地后
当飞机上发生危及机组人员或乘客安全的事件时，安全部门将会要求机组人员做什么（）
A. 参与安全部门所做的情况汇报，并提交安全报告
B. 访问航空公司咨询服务部门
C. 参加航线评估
D. 与机舱安全任务组会面
这句话的重点是从客户的角度出发。如果不能设身处地地为客户着想，每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的（）
A. 盼望
B. 欲望
C. 期望
D. 渴望
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