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梅肯鲍姆区分了变化过程的三个阶段,它们是()。

A. 自我观察
B. 自我分析
C. 开始一种新的内部对话
D. 学习新的技能

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最低组的下限可取()。

A. 60以上
B. 50
C. 52以上
D. 52

20世纪三四十年代,我国有一批心理学家把欧美的儿童心理学介绍到中国来。他们是()。

A. 陈鹤琴
B. 萧孝嵘
C. 黄翼
D. 孙国华

各组工人数中()。

A. 包括日产量等于下限的人数
B. 包括日产量等于上限的人数
C. 日产量等于上限、下限的人数均包括
D. 日产量等于上限、下限的人数均不包括

朱兰博士认为质量来源于顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为()。

A. 质量是一组固有特性满足要求的程度
B. 质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等
C. 质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”
D. 质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
E. 从广义上说,质量不仅是指产品质量,还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等

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