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保洁人员岗前客服礼仪培训学时为2个学时（）

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接报/发现抢劫（含车站票款被劫）、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，立即向值班站长、中心站长、、、__报告（）

A. 行调
B. 地铁公安
C. 主任
D. 客运管理岗

除《行车组织规则》要求或行调指令需原话复诵的命令外，其余命令受令人可简要复诵，但必须复诵原意，不得错漏（）

证据搜集完毕后，值班站长将有关资料上报（）

A. 中心站长
B. 行调
C. 站务室客服管理岗
D. OCC

大范围影响客运、影响消防设备正常使用、需要动火、设备设施维护检修或外单位需进入设备用房等施工属于C2类施工（）