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问题认识是由于（)与（)存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于（)、（)。

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消费者学习的方法包括（)、（)和（)三种方法。

影响非语言沟通的文化因素有（)、（)、（)和（)。

消费者需要是指消费者在（)和（)上的匮乏状态，根据其历史起源划分为（)和（)。

消费者一旦确定有必要采取行动解决问题时，就会从个方面搜集信息，其方式主要有（)、（)两种。