IE是（）的简称。
A. 搜索引擎
B. 电子邮件
C. 播放器
D. 浏览器
下列选项中，（）不是网络的基本拓扑结构。
A. 星型拓扑
B. 环型拓扑
C. 交换拓扑
D. 总线型拓扑
客户关系管理的步骤应该是（）
A. 收集客户档案——客户关怀——客户细分——动态数据库
B. 客户细分——客户关怀——收集客户档案——动态数据库
C. 收集客户档案——客户细分——客户关怀——动态数据库
D. 客户细分——收集客户档案——客户关怀——动态数据库
将光标移动到某个文字前，按住鼠标不放，拖动鼠标，被光标移过的文字变成蓝底的字，这种操作叫（）。
A. 选定
B. 复制
C. 移动
D. 删除
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