PDCA管理循环是指按（）、实施、检查、处理这四个阶段进行管理工作，并循环不止的进行下去的一种科学管理方法。
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不要随便为“客人”开门是防止外来人员偷窃的措施之一。
A. 对
B. 错
下列有关换房时行李服务的叙述，正确的有（）。
A. 接到接待处换房通知后，应问清客人房号，并确认客人是否在客房
B. 进客人房间前，应先敲门，经客人同意后方可进入
C. 请接待员清点要搬运的行李及其物品，并将它们小心地装上行李车
D. 返回大厅，将客人的原客房钥匙和住房卡交给前厅接待员，并告之换房完毕
商务中心一般设在饭店大堂附近的公共区域内，一则方便客人，二则（）。
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