在整个营销和销售系统链条中，( ) 是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。
A. 顾客关系
B. 售前服务
C. 售中服务
D. 售后服务
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RAASA是一种( )。
A. 新型的病毒
B. 客户分享方法
C. 消费者购物模式营销
D. 客户的需求引导
客户服务的职能有( )
A. 解答客户咨询
B. 处理产品售后
C. 监控管理运营
D. 促进产品销售
售后客服的职能有
A. 提高买家满意度
B. 做好二次营销-寻找重点客户
C. 注意沟通时间,提高客服质量
D. 利用工具主动联系老客户
客服的重要性体现在（）
A. 塑造店铺形象
B. 提高成交率
C. 提升客户回头率
D. 更好地服务顾客
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