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在接触网带电的情况下，严禁用水冲刷车皮（）

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铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息（）

按《铁路旅客运输规程》等有关规定享受减价优待的儿童、学生、伤残君人乘坐动车组时，其票价均以折扣票价为基础计算（）

因铁路责任产生退票应补收时不补收，收取退票费（）

购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，但不可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票（）