购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，但不可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票（）
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使用单位应组织维护单位加强计算机病毒防范工作，配置杀毒软件，及时升级，定期查杀病毒，并做好相关记录（）
旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外，不得使用铁路免费乘车证乘坐旅游列车，铁路各级检查人员凭有效证件上车检查除外（）
因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经批准后予以退票（）
A. 主管站长或值班主任
B. 售票员
C. 售票值班员
D. 以上都可以
一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘本次列车硬座时，应在退还已收票价与已使用部分票价差额（）
A. 郑州站
B. 广州站
C. 北京站
D. ××××次列车
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