题目内容

包装在国际物流中的作用有（）

A. 保护商品
B. 方便顾客
C. 增加商品价值
D. 减少商品限制

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任何专注于客户知识化的组织实际上都是职业服务机构（）

外部客户服务信息整理按其反映内容不同，可分为（）等

A. 客户基础资料
B. 客户特征资料
C. 业务状况资料
D. 财务及信息资料
E. 客户行为资料

下列属于CRM营销自动化主要功能的有（）

A. 营销活动管理
B. 营销百科全书
C. 网络营销
D. 日历日程表

对物流活动诸要素的管理包括（）

A. 运输管理
B. 储存管理
C. 装卸搬运管理
D. 包装管理