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《南昌局集团公司行车补充规定》(南铁运〔2018〕95号)通勤列车要严格按照列车运行图规定停靠站停车,原则上应接入邻靠站台股道以方便职工上、下车(列检技术作业站除外),编组、区段站不得早开、停运()

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《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)所称旅客投诉,是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为()

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新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要()

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