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政府门户的一个形象定义是“政府在网站上提供的信息和服务就像是很多散落在干草堆里的针，而门户则是人们找到这些针的磁铁。”

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在线公共服务的供给和需求之间的结构性失衡是在线公共服务陷入困境的原因之一。

在线公共服务的发展大致可以分为科学知识和教育资源以及新闻在线服务、（）和在线公共服务2.0。

A. 一站式服务和枢纽式导航服务
B. 政务app服务
C. 政府门户网站服务
D. 政务大厅一站式服务

如何细分用户，根据不同用户的需求有针对性地提供在线公共服务，是实施电子政务的出发点和落脚点。

以用户为中心提供在线公共服务中的“用户”与企业管理中的“用户”是没有区别的。