以用户为中心提供在线公共服务中的“用户”与企业管理中的“用户”是没有区别的。

A. 依据政府门户网站建设水平，电子政务划分为起步阶段、提高阶段、办理阶段和无缝阶段。
B. 依据传递成熟度和服务成熟度，电子政务划分为发布阶段、互动阶段和整合阶段。
C. 依据业务流程整合及政府转型程度，电子政务划分为在线的政府、互动的政府、整合的政府和随需应变的政府。
D. 依据公民权利的实现程度，电子政务划分为起步阶段、结合阶段、整合阶段和公平阶段。

A. 在相当长的一段时间里，电子政务和传统政务将并存。
B. 业务整合与流程优化仍将是电子政务建设的重点和难点。
C. 在线服务的广度越广越好。
D. 企业和居民对政府行政效率和效能的需求，以及一个国家或地区经济发展的需要共同推动着电子政务的发展。