题目内容

什么是要求管理____

A. 当服务级别管理确定了客户要求的时候
B. 当服务级别管理确定了客户满意度要求的时候
C. 当服务台确定了需要的信息的时候
D. 当能力管理确定并报批了能力要求的时候

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C. 风险分析
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