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12、危机发生时采取的鸵鸟政策是指：总是积极的与相关群体的积极的沟通。（）

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11、危机发生时，迅速区分出不同的沟通对象，这将有助于危机评估，做出针对性的策略。（）

10、危机调查的目的是进行战略性规划，了解目前需要应对的危机。（）

9、危机出现的24小时之内是黄金处理时段。（）

8、“3T法则”指的是：1、以我为主提供情况；2、提供必要情况；3、尽快提供情况。（）