天棚面安装直线形装饰线条，人工乘以系数（）。
A. 1.1
B. 1.2
C. 1.25
D. 1.34
结算文件资料盒应存放以下资料：《项目结算计划》、《工程合同结算审批表》、《（）》、《结算书》《（）》、材料设备核价限价资料、保修协议。
A. 结算协议书；竣工图
B. 完工确认单；结算协议书
C. 竣工资料；现场收方单
D. 竣工图；完工确认单
关于《车票上交单》以下说法正确的有（）。
A. 车站向收益部上交车票时由值班员（客运）填写。
B. 上交的车票需分类填写
C. 上交违规使用工作票时，需填写车票ID。
D. 上交纸票时，需填写纸票票面编号。
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到向客户复述的内容有哪些？（）
A. 重要的信息
B. 客户诉求的要点
C. 客户异议
D. 客户期望值
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