结算文件资料盒应存放以下资料：《项目结算计划》、《工程合同结算审批表》、《（）》、《结算书》《（）》、材料设备核价限价资料、保修协议。
A. 结算协议书；竣工图
B. 完工确认单；结算协议书
C. 竣工资料；现场收方单
D. 竣工图；完工确认单
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关于《车票上交单》以下说法正确的有（）。
A. 车站向收益部上交车票时由值班员（客运）填写。
B. 上交的车票需分类填写
C. 上交违规使用工作票时，需填写车票ID。
D. 上交纸票时，需填写纸票票面编号。
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到向客户复述的内容有哪些？（）
A. 重要的信息
B. 客户诉求的要点
C. 客户异议
D. 客户期望值
企业物流战略通常包括哪几个重要层次？（）
A. 全局性战略
B. 结构性战略
C. 功能性战略
D. 基础性战略
对于简易招标、零星采购、（）、扩标等招标方式如招标资料较少，可将几份招标资料存入一个档案盒内。
A. 简易比价
B. 直接委托
C. 集中采购
D. 邀请招标
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