个人绩效回报包括以下哪些事项（）。
A. 晋升
B. 培训
C. 薪资
D. 福利
什么类型的人有冒险精神，精力充沛，有自信，好支配他人，遇事有独立的见解和主张，愿意从事组织和领导工作？（）
A. 传统型
B. 研究型
C. 企业型
D. 社会型
能满足螺纹精车刀要求的材料是（）
A. W18Cr4V
B. 9SiCr
C. Y45
D. ZGMnl3-3
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则里的耐心原则就是要学会克制自己、尊重客户、（）。
A. 复述客户的话
B. 让客户多说话
C. 记录客户的话
D. 了解客户的意愿
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