题目内容

在公路零担货物运输作业中，不属于运达作业环节包括（）。

A. 到站卸货
B. 过磅量方
C. 货物验收
D. 货物交付

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在服务过程中，递接物品时，一般握住物品的（）处，以（）递物为最佳。（）

A. 1/2；双手正面
B. 1/2；单手正面
C. 1/3；双手正面
D. 1/3；单手正面

（）是组织内部工作的正式安排。

A. 部门化则
B. 组织设计
C. 组织结构
D. 工作专门化

袖珍折光仪（）测定后，要将测定镜用水反复清洗数次。

A. 每次
B. 每班
C. 每星期

在返还客户证件时，应双手将证件的（）朝向客户递交于客户手中。

A. 正方
B. 反方
C. 随便