一个顾客进店，很爱提问题，对产品故事很感兴趣，善于交谈。这时我们如何接待（）
A. 强调产品之物有所值、物超所值处
B. 介绍新货品、质料及其与别不同之处；推销形象；表达认同其个人形象
C. 尊重批评，邀请对方给予意见（建议）
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对于“支配型”的顾客，如何接待是最合适的（）
A. 与顾客“硬碰”，坚持我们的观点
B. 多称赞；适当地跟随他（她）的想法；邀请对方给予意见（建议）
C. 在其要求前，我们不需要作出行动
D. 强调产品之物有所值、物超所值处
“国字脸”的脸型可以用哪种领子让脸型看上去更柔和（）
A. u字型领口
B. 方领
C. 小圆领
对于“稳定型”的顾客，如何接待是最合适的（）
A. 讲解FAB，有耐性，多作疑难问题的解答，对产品知识了解精确，确保无误
B. 多交流潮流意见，表达认同其个人形象
C. 多称赞；适当地跟随他（她）的想法
D. 关注他所关心的人或事，多加建议，加快决定
关于合同存档说法正确的是（）
A. 合同承办部门是合同归档的主责部门
B. 印章保管部门对合同的复印件进行归档
C. 用印完成后的合同应由印章管理人3个工作日内留存合同原件
D. 合同归档的内容是合同，补充协议、函件、备忘录等无需归档
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