题目内容

客房服务员到岗位后准备工作的具体内容包括（）

A. 领取钥匙和呼叫机
B. 准备好房务工作
C. 准备吸尘器
D. 了解核实房态
E. 确定客房清扫顺序

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A. 行李服务
B. 问讯服务
C. 邮件服务
D. 留言服务

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A. 大型酒店前厅部组织机构
B. 小型酒店前厅部组织机构
C. 中型酒店前厅部组织机构
D. 招待所前厅部组织机构

当未经预订而直接抵店胡客人，填写入住登记表后，接待员应请其出示有效证件，可以是（）

A. 信用卡
B. 身份证
C. 护照
D. 户口本

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