题目内容

基于客户的特征和本质，我们奉行的服务宗旨是（）

A. 最大程度上适应和满足客户需求
B. “以客户为中心”、“以客户需求为导向”
C. 正确认识客户，以更好的处理“客我关系”
D. 忠于职守、勤奋自信、敬业负责

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水务通缴费操作中，科传根据订单号显示出订单信息，点击“出库”按钮，对订单信息进行批号，水费批号统一输入（），再手工输入商品数量和价格一样

A. 00
B. 11
C. 22

门店间调拨只支持2000库对2000库，1000库对1000库，A门店2000库到B门店2000库门店代码后面加（）

A. -1
B. -2
C. -3
D. -4

全网商品销售登录方式有几种（）

A. 一种
B. 两种
C. 三种
D. 四种

下面哪一项决定了服务过程给客户的感受和结果，直接影响服务的效果（）

A. 服务企业的技术系统平台的支持直接影响服务的效果
B. 坐席人员服务的服务意识和服务技能影响服务的效果
C. 向客户提供更具人性化的一对一服务影响服务的效果
D. 企业的规章制度