题目内容

销售过程中，做“需求分析”这一步骤的目的是什么（）

A. 为客户提供对定价的清晰理解以及影响定价的因素，包括饰件选装配置、税费和折扣
B. 了解客户说明或未说明的具体偏好和需求，确认客户类型
C. 将明确的客户需要与具体产品功能联系起来，为客户提供产品价值的直观感觉，以形成对产品的识别
D. 确认客户选择的产品和配置组件包

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A. 适于在城市中形式
B. 传动机构体积较小
C. 动力强劲的发动机，具有越野能力的底盘
D. 更好的可操作性，较易找到停车位

A. 多使用“怎么会”、“为什么”进行提问
B. 不只是在销售层面，即使在其他范畴中，都要采用开放式问题
C. 多使用封闭式提问，让顾客给予“是”或“否”的问题
D. 尽量以“谁”、“怎样”、“什么”、“哪里”等发问字眼提问

A. 空间感
B. 保养间隔和费用
C. 税费和保险
D. 油耗

A. 弹簧悬挂和减震
B. 发动机
C. 制动器
D. 离合器