以下哪些选项可帮助日常前台工作顺利开展（）
A. 所有来电、来访等项目形成电子台账
B. 业户就是上帝，无论业户提任何要求，都应该满足
C. 定期对录音电话进行汇总、学习
D. 针对业户来访，不要简单的用YES或NO
在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电位差造成的，我们把这个电位差叫做（）
A. （A）电压
B. （B）电源
C. （C）电流
D. （D）电容
以下哪些来访接待事项较为恰当（）
A. 态度真诚热情（站立、手势、目光、微笑、语言等姿态都要调动起来）
B. 快速了解业户需求并立即给出承诺
C. 迅速区分业户类型，“对症下药”、不要触碰到“刀尖儿”
D. 不能做到的工作，要实事求是，直接告诉业主做不到
装修竣工验收时，需要以下哪些部门派专人，按时间进行现场验收（）
A. 客服组
B. 工程组
C. 安保组
D. 清洁组
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