题目内容

优质的客户服务包括三个要素，即（）

A. 客户满意
B. 超值服务
C. 客户忠诚
D. 客户感受

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

共同配送属于（）策略

A. 功能一体化
B. 垂直一体化
C. 水平一体化
D. 网络一体化

信息是主体对（）的认识和揭示，它包括数据、字符、文字、图形等

A. 客体
B. 网络
C. 技术
D. 业务

物流质量管理体系文件不包括（）

A. 物流质量管理手册
B. 物流质量管理规范和质量计划
C. 物流服务规范
D. 顾客投诉记录

从国外来看，物流增值服务起源于竞争激烈的信件和（）业务，现在则在整个物流行业全面展开

A. 仓储
B. 包裹快递
C. 配送
D. 代理