与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与大客服工作要求不符合的是（）
A. 前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修
B. 业户报修，区管直接通知工程人员上门处理
C. 区管与安防人员一起帮助业主搬运重物
D. 客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
前台工作人员应采取什么服务姿势（）
A. 迎立式
B. 迎站式
C. 迎坐式
以下不属于物业管理在社会经济中的地位与作用的是（）
A. 有利促进经济增长
B. 有利于提高人民群众居住质量
C. 有利于增加就业
D. 有利于提高人民群众文化素质
物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受，并受其控制的一言一行对服务产品质量起（）作用
A. 重要性
B. 决定性
C. 辅助性
D. 积极性
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