以下不属于物业管理在社会经济中的地位与作用的是（）
A. 有利促进经济增长
B. 有利于提高人民群众居住质量
C. 有利于增加就业
D. 有利于提高人民群众文化素质
物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受，并受其控制的一言一行对服务产品质量起（）作用
A. 重要性
B. 决定性
C. 辅助性
D. 积极性
从事下列哪项住宅室内装饰装修活动，需经城市规划行政主管部门批准（）
A. 改变房屋原有节能设施
B. 改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗
C. 拆改供暖管道和设施
D. 拆改燃气管道和设施
不进入业主档案的资料是（）
A. 《业主信息登记卡》
B. 《装修申报表》
C. 物业中心发出的律师函
D. 《大件物品搬出申报表》
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