导游语言从广义的角度上看,是导游人员在导游服务过程中必须()的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号
A. 精通
B. 运用
C. 熟练掌握
D. 掌握和使用
E. 使用
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表情语中,富有特殊魅力的是()
A. 微笑
B. 大笑
C. 含笑
D. 抿嘴一笑
对于导游来说,要带好一个团队的关键是()
A. 做好导游讲解
B. 导游服务要跟上
C. 尽快确立自己的主导地位
D. 公平公正的对待每一位游客
对导游人员来说,控制自己的面部表情要注意()
A. 场合
B. 灵敏
C. 真诚
D. 鲜明
E. 有分寸
口头语言的表达要领主要包括()
A. 语速快慢相宜
B. 音量大小适度
C. 语调高低有序
D. 停顿长短合理
E. 音量大小适中