对于导游来说，要带好一个团队的关键是（）
A. 做好导游讲解
B. 导游服务要跟上
C. 尽快确立自己的主导地位
D. 公平公正的对待每一位游客
对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）
A. 场合
B. 灵敏
C. 真诚
D. 鲜明
E. 有分寸
口头语言的表达要领主要包括（）
A. 语速快慢相宜
B. 音量大小适度
C. 语调高低有序
D. 停顿长短合理
E. 音量大小适中
导游人员讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在（）游客的头部
A. 最后边
B. 最前面
C. 最前面两端
D. 最后边两端
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