题目内容

饭店服务是无形的，服务质量的好坏不能像其他商品那样用机械或（）的性能指标来衡量。

A. 数学
B. 化学
C. 几何
D. 物理

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使用乙炔时，它的最高工作压力禁止超过（）KPa表压

A. 80
B. 160
C. 124
D. 147

数据质量量化元素逻辑一致性的子元素包括（）

A. 时间一致性
B. 格式一致性
C. 概念一致性
D. 拓扑一致性

数据质量量化元素时间准确度的子元素包括（）

A. 时间度量准确度
B. 时间一致性
C. 时间有效性
D. 时间现势性

下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）

A. 适时地称呼对方
B. 增加一致性
C. 具有同理心
D. 多赞誉客户