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{技师}各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准（）

A. 《供电服务规范》
B. 《用电检查管理办法》
C. 《电力法》
D. 《供电营业规则》

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{技师}反映非供电企业直属管辖的第三方服务渠道问题，属业务（）

A. 投诉
B. 举报
C. 意见
D. 咨询

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{技师}相互沟通时，提问引导性的问题不利于收集信息，会给对方造成不好的（）

A. 感受
B. 印象
C. 结果
D. 感触

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{技师}接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户后，方可按相关规定提供答复（）

A. 咨询内容
B. 咨询事项
C. 咨询问题
D. 咨询项目

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{技师}降低线损的技术措施主要有（）

A. 减少输配电层次.提高输电电压等级和输配电设备健康水平
B. 合理调整输配电变压器台数-容量.达到经济运行
C. 准确确定负荷中心.调整线路布局，减少或避免超供电半径供电现象
D. 定期进行用电普查.对可疑用户组织突击抽查，堵塞漏洞
E. 按经济电流密度选择供电线路线径
F. 提高负荷的功率因数.尽量使无功就地平衡G．合理运行调度.及时掌握有功和无功负荷潮流，做到经济运行

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{技师}各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准（）

A. 《供电服务规范》 B. 《用电检查管理办法》 C. 《电力法》 D. 《供电营业规则》

{技师}反映非供电企业直属管辖的第三方服务渠道问题，属业务（）

{技师}相互沟通时，提问引导性的问题不利于收集信息，会给对方造成不好的（）

{技师}接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户后，方可按相关规定提供答复（）

{技师}降低线损的技术措施主要有（）

A. 《供电服务规范》
B. 《用电检查管理办法》
C. 《电力法》
D. 《供电营业规则》