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{技师}接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户后，方可按相关规定提供答复（）

A. 咨询内容
B. 咨询事项
C. 咨询问题
D. 咨询项目

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{技师}降低线损的技术措施主要有（）

A. 减少输配电层次.提高输电电压等级和输配电设备健康水平
B. 合理调整输配电变压器台数-容量.达到经济运行
C. 准确确定负荷中心.调整线路布局，减少或避免超供电半径供电现象
D. 定期进行用电普查.对可疑用户组织突击抽查，堵塞漏洞
E. 按经济电流密度选择供电线路线径
F. 提高负荷的功率因数.尽量使无功就地平衡G．合理运行调度.及时掌握有功和无功负荷潮流，做到经济运行

{技师}《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题，应将工单退回（）

A. 未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B. 未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C. 未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D. 该提供而未提供相关投诉处理依据的

{技师}最终申诉提供的依据必须与初次申诉的依据（）

A. 一致
B. 相似
C. 相反
D. 不同

{技师}下列是计算高供低计电能表乘率为1的客户有功、无功抄见电量的正确方法（）

A. 有功抄见电量=本月有功电能表示数—上月有功电能表示数
B. 无功抄见电量=本月无功电能表示数—上月无功电能表示数
C. 有功抄见电量=（本月有功电能表示数—上月有功电能表示数）×电流互感器变比
D. 无功抄见电量=（本月无功电能表示数—上月无功电能表示数）×电流互感器变比