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打锚杆时，搅拌结束后，应立即利用钻机拧紧螺母。

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设试验E为某人打靶，连续射击二次，观察射击的过程及结果。我们用“+”表示射中，“-”表示没射中。试判别E的样本空间为()

A. {+,-｝
B. {-,+｝
C. {++,+-,-+,--｝
D. {--,+-,++｝

在长度为a的线段内任取两点将其分成三段，则它们可以构成一个三角形的概率是

A. 1/4
B. 1/2
C. 1/3
D. 2/3

现抽样检验某车间生产的产品，抽取100件产品，发现有4件次品，60件一等品，36件二等品。问此车间生产的合格率为()

A. 96%
B. 4%
C. 64%
D. 36%

客服人员应该具备的技能素质包括()。

A. 掌握使客户信服的实用技巧
B. 掌握探寻客户心理与性格的技巧
C. 灵活运用沟通技巧,与客户开展有效沟通
D. 掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望
E. 乐于建立广泛的人际关系