扑救地铁火灾，应选择（）出入口进行内攻，快速疏散救人和灭火。
A. 上风
B.紧急疏散
C.安全
D.多处
（）不是企业战略的目标。
A. 利用虚拟资源
B.提高投资收益
C.降低运营成本
D.改进服务水平
对老年人衣着选择不正确的是（）。
A. 关心其衣着的社会性
B.选择质地优良的布料，一般以化纤为首选
C.适合老年人个性的服饰打扮
D.要注意衣着的色彩、安全性与舒适
E.布料一般以棉质为首选
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
A. 追究责任部门责任
B.赔偿的财务处理
C.反馈客户对处理的满意度
D.总结评价
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