题目内容

客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

A. 追究责任部门责任
B.赔偿的财务处理
C.反馈客户对处理的满意度
D.总结评价

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物流客户服务管理的目标是（）。

A. 争取更多客户
B.客户价值最大
C.建立长期客户伙伴关系
D.利润最大化

生产延迟的基本原理是（）。

A. 有效的风险预测
B.保证产品数量的准确性
C.准时化
D.地理延迟

现代物流管理以（）为首要目标。

A. 成本有效性
B.客户满意
C.品质保证
D.经济效益

现场新闻发布的内容确定后，经（）同意后向现场的新闻媒体通报。

A. 现场指挥部总指挥员
B.公安机关领导
C.总、支队首长
D.地方党政领导