对老年人衣着选择不正确的是（）。
A. 关心其衣着的社会性
B.选择质地优良的布料，一般以化纤为首选
C.适合老年人个性的服饰打扮
D.要注意衣着的色彩、安全性与舒适
E.布料一般以棉质为首选
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
A. 追究责任部门责任
B.赔偿的财务处理
C.反馈客户对处理的满意度
D.总结评价
物流客户服务管理的目标是（）。
A. 争取更多客户
B.客户价值最大
C.建立长期客户伙伴关系
D.利润最大化
生产延迟的基本原理是（）。
A. 有效的风险预测
B.保证产品数量的准确性
C.准时化
D.地理延迟
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