题目内容

制订客户发展计划时需要对客户进行分析，其中行业与市场的分析包括（）。

A. 进入的障碍
B. 代用品的威胁
C. 购买者的力量
D. 供应商的力量
E. 竞争对手之间的竞争

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

桥式起重机轨道顶面和侧面的磨损量超过原厚度（）时应报废。

A. 2％
B. 8％
C. 10％
D. 5％

按技术文件规定对汽车技术状况进行诊断或检测后再进行的修理称为（）

A. 汽车小修
B. 汽车大修
C. 总成修理
D. 视情修理

下面哪项属于电务段负责维护的设备（）

A. 点子点牌
B. 语音记录板
C. 双针速度表
D. 智能电表

出言不逊，使顾客感到受侮辱而遭到的投诉属于（）。

A. 对服务能力的投诉
B. 对服务态度的投诉
C. 对服务质量的投诉
D. 对服务礼仪的投诉