题目内容

出言不逊，使顾客感到受侮辱而遭到的投诉属于（）。

A. 对服务能力的投诉
B. 对服务态度的投诉
C. 对服务质量的投诉
D. 对服务礼仪的投诉

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《环链电动葫芦》（JB／T531.7—2007）规定，在额定电压、额定频率和额定起重量下，起升机构制动下滑量不应小于v／100时（v为1min内载荷按额定起升速度起升的距离），且不大于（）mm。

A. 65
B. 80
C. 100
D. 200

用修理或更换个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的作业任务属于（）

A. 视情修理
B. 汽车大修
C. 总成修理
D. 汽车小修

某企业一张带息票据，面额1200元，票面利率为4%，出票日距离到期日共90天，则到期时利息为（）

A. 12元
B. 8元
C. 10元
D. 48元

CTCS-2级列控系统地面设备主要由车站列控中心、()、应答器设备等组成。

A. UM71轨道电路
B. 移频轨道电路
C. ZPW-2000轨道电路
D. 电码化轨道电路