按技术文件规定对汽车技术状况进行诊断或检测后再进行的修理称为（）
A. 汽车小修
B. 汽车大修
C. 总成修理
D. 视情修理
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下面哪项属于电务段负责维护的设备（）
A. 点子点牌
B. 语音记录板
C. 双针速度表
D. 智能电表
出言不逊，使顾客感到受侮辱而遭到的投诉属于（）。
A. 对服务能力的投诉
B. 对服务态度的投诉
C. 对服务质量的投诉
D. 对服务礼仪的投诉
《环链电动葫芦》（JB／T531.7—2007）规定，在额定电压、额定频率和额定起重量下，起升机构制动下滑量不应小于v／100时（v为1min内载荷按额定起升速度起升的距离），且不大于（）mm。
A. 65
B. 80
C. 100
D. 200
用修理或更换个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的作业任务属于（）
A. 视情修理
B. 汽车大修
C. 总成修理
D. 汽车小修
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