A. 为客人订车 B. 为客人订票 C. 为客人收、寄快递 D. 为客人办理入住
A. 语言交际 B. 礼貌用语 C. 感情 D. 情绪
A. 品行道德 B. 服务意识和服务态度 C. 身体健康 D. 长相出众
A. 男员工胡须要剃净,不留胡子 B. 女员工可适当化妆,但应以浅妆、淡妆为宜 C. 要做到勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口,保持牙齿、口腔清洁,身上不能有异味。 D. 女员工不得留太长的指甲,可以涂有色的指甲油。
A. 转接电话 B. 登记入住 C. 叫醒服务 D. 留言服务