UniProt的数据库资源主要来自于（)
A. Swiss-Prot
B. TrEMBL
C. PIR
D. NCBI
下列物流服务表述正确的是（）。
A. 物流服务是企业销售差别化战略重要一环
B. 流服务水平应以成本为第一要素，在此前提下再来考虑满足顾客需求
C. 物流服务水平与物流成本是此消彼长的关系
D. 物流服务是有效连接供应商批发商和零售商的重要手段
E. 物流服务就是要最大化满足客户需求，而不必考虑成本
F. 物流服务水准的确立对经营绩效有重大影响
物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。
A. 订单处理
B. 品质保证
C. 处理客户投诉
D. 服务咨询
E. 技术培训
F. 温度保证
客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。
A. 货物完好率
B. 服务水平指标
C. 满足程度指标
D. 交货水平指标
E. 交货期指标
F. 商品完好率指标
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