题目内容

关于使用案例备注记录客户互动,以下哪项是正确的()

A. 如果客户的用词好像不太准确,则在备注中加以修改
B. 使用客户的原有措辞,请勿加上您的解读
C. 通过建议短语和描述性词汇来帮助客户
D. 推荐词语,然后和客户达成共识

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针对【未接通、未扣费】的来电,商家多少时间内未回拨,该条线索失效。()

A. 24H
B. 48H
C. 36H
D. 72H

学生存在以下哪些情况不享受博士生助研津贴()

A. 公派出国
B. 国内访学
C. 休学期间
D. 休假期间

以下属于“六定一挂”的是()

A. 定任务
B. 定时间
C. 定计划
D. 定实习带队人
E. 同奖励挂钩

单位客户提交的理财签约资料,柜员应审核的要点有()。

A. 审核客户提供的资料是否完整,填写内容是否完整无误,是否签章齐全等。
B. 审核理财销售人员是否在《理财业务交易申请表》上指定的“客户经理”位置签字并填写“客户经理代码”。
C. 审核客户身份证件的真实性和有效性,并对居民身份证进行联网核查,打印联网核查结果并签章。
D. 对《理财业务交易申请表》和其他资料上加盖的印章按规定进行验印。

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