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未经查询的银行承兑汇票除经一级分行批准可采取边贴现边查询方式的以外，一律不得办理贴现。

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服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（）

A. 谅解
B. 同情
C. 信任
D. 以上都对

新进的公司员工需进行上岗前培训，变动工作岗位人员无需培训。（）

教育与政治经济制度是（)的关系。

A. 各自独立
B. 支配与被支配
C. 相互制约
D. 约束与被约束

发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。

A. 绝对性
B. 及时性
C. 道歉性
D. 补救性