题目内容

航空业在过去40年间经历着变化，下面哪一个选项正确地反映了从上世纪70年代至今航空业的变化顺序（）

A. 成本航空公司的崛起〉航空解制〉全球联盟的形式〉网络的广泛运用
B. 网络的广泛运用〉低成本航空公司的崛起〉航空解制〉全球联盟的形式
C. 航空解制〉全球联盟的形式〉低成本航空公司的崛起〉网络的广泛运用
D. 全球联盟的形式〉低成本航空公司的崛起〉航空解制〉网络的广泛运用

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A. 不可定位的
B. 群体
C. 独一无二的

A. 在欧洲是真挚的表现
B. 在亚洲是真挚的表现
C. 在欧洲是没有礼貌的表现
D. 在所有文化背景中有同样的含义

A. 顾客情况包括一位顾客的人口特征、需要、需求、购物模式和偏好
B. 使用商业情报软件从顾客数据中收集信息
C. 电子邮件的使用未降低成本、且未提高航空公司生产率面
D. 顾客关系管理策略以顾客知识为基础