题目内容

一般初次拜访，拜访时间约为( )分钟

A. 20
B. 30
C. 45
D. 60

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男士与女士之间握手时正确的方法是（）

A. 男士握女士的手指部位
B. 男士用手掌握女士的手掌
C. 男士先伸手
D. 表示热情可以采用双手握手

接电话要迅速，铃响（）声之前要接电话。

A. 三声
B. 四声
C. 五声
D. 随意

沟通是由三个要素

A. 主体
B. 客体
C. 手段
D. 语言

沟通中“共情”表达的三个步骤

A. 不直接说出自己的想法
B. 揣摩对方的心理
C. 考虑符合对方利益的措辞
D. 直接了当的沟通