题目内容

接电话要迅速，铃响（）声之前要接电话。

A. 三声
B. 四声
C. 五声
D. 随意

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沟通是由三个要素

A. 主体
B. 客体
C. 手段
D. 语言

沟通中“共情”表达的三个步骤

A. 不直接说出自己的想法
B. 揣摩对方的心理
C. 考虑符合对方利益的措辞
D. 直接了当的沟通

实施请礼手势时，应五指并拢，掌心向上，手背和水平面呈( )角，指尖朝向所要指引的方向。

A. 15°
B. 30°
C. 45°
D. 90°

迎接宾客时，轻声地对客人说“您请”。可采用“( )”手势

A. 曲臂式
B. 直臂式
C. 斜摆式
D. 上举式