《电力供应与使用条例》规定，客户应当按照国家批准的电价，以及规定的期限、方式或者合同约定的、用电，交付电费和国家规定的其他费用（）
A. 数量
B. 质量
C. 条款
D. 条件
国家电网办〔2015〕1029号明确要求，深化营配调贯通和系统集成，实现流程融合、信息共享和“、”（）
A. 一证受理
B. 一口对外
C. 外转内不转
D. 内转外不转
增加信任。同级之间，上下级之间以及在执行命令过程中都要保持积极有效的沟通（）
A. 互相沟通
B. 增加信任
C. 增强信任
D. 促进沟通
有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是、积极聆听、及时确认（）
A. 提问
B. 确认
C. 提出疑问
D. 互动
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