题目内容

宽带的生效规则正确的是（）

A. 手机宽带过期续约：续约方案和宽带月租的生效时间，统一都是办理续约后的次月1日生效，当月使用的仍是旧宽带套餐，客户必须要交当月的宽带月租费用
B. 月租续约年套餐：办理续约后新方案（即新的年套餐）是次月1日生效，当月使用的仍是旧宽带套餐，且客户不用交当月的宽带月租费用
C. 398手机宽带：续约新方案是办理续约后的次月1日生效，办理当月使用新宽带套餐，且客户不用交当月的宽带月租费用
D. 398帐号年套餐续约年套餐：办理续约后新方案（即新的年套餐）是次月1日生效，当月使用的是新速率对应的日租套餐，且客户不用交当月的宽带月租费用

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

家庭宽带无须ADSL猫等设备，网线到家后，直接将其接入计算机网卡，使用（）上网即可

A. WLAN
B. PPPOE拨号
C. GPRS
D. WAP

查看答案

以下哪个不属于客服系统功能模块（）

A. 外呼营销
B. 服务请求
C. 个人业务
D. 质检管理

查看答案

（）是中国移动与客户发生交互时相关参与人的统称，是向客户销售产品及提供差异化服务的承载体

A. 参与人
B. 渠道
C. 合作伙伴

查看答案

机卡匹配报备流程正确的是（）

A. 2017年4月1日起，我*司各渠道对维修/换机的情况进行报备，需登记新的IMEI
B. 我*司各渠道对维修/换机的情况进行报备，需开具售后检测单即可，均无需要登记新的IMEI
C. 对由于非我*司原因造成的客户手机丢失、被盗、损坏无法使用等情况，2017年4月1日起，按照协议约定内容进行不赠费或补扣费处理
D. 对由于非我*司原因造成的客户手机丢失、被盗、损坏无法使用等情况，可均按照进行机卡不分离特殊情况处理

查看答案