客户在墓前摆放的各种供品和鲜花等祭莫物品，墓地管理单位（）保管，墓地管理单位有权对墓地环境进行定期清理和对摆放的供品进行处置
A. 应尽义务
B. 无义务
C. 应协助
D. 与客户共同
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现代葬礼中，逝者亲属要向参加葬礼的人员（）以示答谢
A. 叩头
B. 下跪
C. 鞠躬
D. 作揖
接待客户投诉时，应避免客户在（）场所大声喧哗，以防导致不良影响
A. 休闲
B. 营业
C. 公共
D. 休息
骨灰壁葬的建筑形式十分丰富，主要有回廊式、亭式、四合院式、多层式等，但多建于室外，以充分发挥其殡葬功能和（）功能
A. 祭奠
B. 景观
C. 使用
D. 建筑
墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择
A. 别无
B. 有所
C. 无所
D. 唯一
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